911大赛意见反馈：给建议、说体验
idea@911dasai.cn适合提功能建议、吐槽页面不好用、反馈内容表述有歧义或信息过期。你觉得「这段读起来别扭」「这个说法可能让人误会」，都可以往这儿发。
写的时候尽量带截图、页面链接和你期望的效果，改起来更快。
Channels
四条邮箱各自管什么：按问题性质挑，别一股脑全发
先把「名称」这件事说清楚：911大赛 在不同人口中可能指同一套赛事说明内容，也可能被拿去做各种转述。我们这页不替任何第三方背书，只负责把「怎么联系、找谁、多久回」讲明白。下面四个邮箱是本站唯一公开的书面联系入口，没有电话、没有 QQ、没有微信。
911大赛用户客服：使用问题、账号与功能咨询
cs@911dasai.cn页面打不开、内容对不上、流程看不懂、账号相关的疑问，走这条。描述问题时把「你在哪一步、看到什么、原本期待什么」写清楚，比一句「用不了」有用得多。
涉及个人信息的，只发必要部分，别把完整证件、密码一类东西贴进邮件。
投诉与举报：违规内容、冒充与服务投诉
tousu@911dasai.cn遇到冒充 911大赛 名义的账号、以本站名义收费的行为、或是服务过程中的不当对待，发到这里。请附上时间、平台、对方账号名与截图，越具体越好核对。
我们不会在邮件里向你索要验证码、支付密码或转账，任何这样做的都不是我们。
911大赛广告投放：广告位与推广合作
ad@911dasai.cn想谈广告位、内容合作、渠道推广的，走这条。邮件里说明合作形式、预算区间、期望上线时间，我们好判断能不能对接。
本站不接需要夸大宣传、承诺收益或诱导付费的合作，这一点提前讲明白。
一句边界：本站是独立的赛事信息说明页，不代表任何第三方机构，也不会通过电话、短信或社交私信主动向你索要验证码、密码和款项。凡是自称「911大赛 官方」却要求你加私人联系方式并转账的，一律按可疑处理，欢迎转给 tousu@911dasai.cn 帮我们核实。
Promise
我们能做到的几件事，写出来给你对账
承诺写得越具体，越容易被检验。下面五条都是内部实际执行的规则，不是口号。做不到的时候，也欢迎你拿这几条来问。
911大赛首次回复不超过 24 小时
工作日收到的邮件当天分派，最迟次日内给出第一封回复；节假日顺延到下一个工作日。哪怕问题一时答不上来，也会先回一句「已收到、正在核实」。
同一问题一个跟进人
复杂问题会指定一名跟进人，后续回复沿用同一邮件线程，不用你反复复述背景。需要转给其他渠道时，由跟进人代为转达并告知你。
911大赛你的邮箱只用于回复这件事
留言和邮件里留下的联系方式仅用于本次问题的沟通，不进入任何推广名单，不外借、不转卖。问题办结后，我们会按需清理不必要的附件。
答不上来就说「待核」
涉及具体名单、日期、数量这类无法核实的信息，我们不会硬给一个数字。确认的说确认，不确定的标成待核，并告诉你我们准备怎么查。
911大赛投诉有回执、有结论
举报类邮件会先回执确认已受理，核实后告知处理结果；若证据不足，也会说明缺哪一环，而不是石沉大海。
Scope
服务面向谁、覆盖到哪：只写到城市，不写门牌
本站只做线上书面沟通，没有对外接待的线下窗口，所以这里不列详细地址。你需要知道的，是「能不能找到人、用什么语言、什么时段有人」。
覆盖地区与人群
面向中国大陆地区的用户提供中文书面服务，主要城市包括北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、西安、南京、重庆等地；港澳台及海外用户同样可以发邮件，我们会按中文回复，只是时差可能让回复落到你所在时区的深夜。
北京上海广州深圳杭州成都武汉西安南京重庆港澳台及海外
服务对象
关心赛事信息、想核对内容真假、对页面有改进建议的普通读者，以及希望洽谈广告与内容合作的机构。我们不为任何第三方代办报名、代缴费、代提交材料，也没有这类收费服务。
911大赛沟通语言与形式
统一使用简体中文书面沟通，通过邮箱与在线留言表单两种方式受理。所有回复都留文字记录，方便你日后翻查，也方便我们对同一问题保持一致口径。
Message
不想写邮件？在这里留一段话也行
表单和邮箱是同一批人在看。把问题写具体一点，能省掉一来一回的追问。带星号的建议都填上，选填的订单号或账号 ID 有助于我们定位。
Compare
911大赛邮箱和留言表单，哪个更快？一张表看清差别
两条路都通，但适用场景不同。急着要留证据的走邮箱，图省事的走表单，拿不准就都发一份，内容一致即可。
| 对比项 | 专用邮箱 | 在线留言表单 |
|---|---|---|
| 适合的问题 | 需要留档、带附件的投诉与举报 | 一句话能说清的使用疑问与建议 |
| 能否带截图 | 可以，附件直接上传 | 暂不支持附件，需另附链接 |
| 回复去向 | 原邮件线程回复 | 回复到你填写的邮箱 |
| 首次回复时效 | 24 小时内 | 24 小时内 |
| 留痕与追溯 | 双方都有完整记录 | 以我们收到的内容为准 |
Guide
新手第一次联系前的四步准备
很多人不是不会发邮件，是发出去之后才发现漏了关键信息。按这四步走一遍，能显著缩短来回次数。
- 先界定问题类型。是「我不会用」，还是「你们写错了」，还是「有人冒充你们」？三类分别对应客服、反馈、投诉，选对了直接少一次转发。
- 再收集证据。页面链接、截图、发生时间、你使用的浏览器或设备。截图记得把个人信息打码，只保留能说明问题的部分。
- 写清诉求。你希望我们做什么——更正一句表述、补一段说明、还是核实某个账号？诉求越明确，回复越能落地。
- 留意回信。回复可能进垃圾箱，提交后两三天没动静，先翻翻垃圾邮件，再换个渠道补发一次，标题注明「二次发送」。
避坑提示：凡是要求你先付费才能「解锁联系资格」、让你加私人社交账号「走内部通道」、或者发来陌生链接让你填账号密码的，都不是我们的做法。核实真伪有个笨办法但很管用——把对方说的内容发到 tousu@911dasai.cn，我们帮你比对口径。日常也建议开启邮箱的双重验证、给浏览器装一个可靠的广告过滤扩展，减少误点仿冒页面的概率。
FAQ
大家最常问的七个问题
这些问题在邮箱里反复出现，答案整理在这儿，先看一遍也许就不用发了。
911大赛 到底该找哪个邮箱？我怕发错地方没人管
结论：按问题性质分四类，发错了也会被转，只是会慢一点。
使用问题与账号咨询发 cs@911dasai.cn；功能建议和体验反馈发 idea@911dasai.cn；违规内容、冒充与投诉发 tousu@911dasai.cn；广告与合作发 ad@911dasai.cn。
发邮件之后大概多久能收到回信？周末发会不会被忽略
结论：首次回复以 24 小时为目标，周末与节假日顺延。
服务时间为周一至周五 10:00-19:00。周五晚上或周末提交的内容，会在下一个工作日进入队列，仍然按 24 小时口径给出第一封回复。
想投诉有人冒充 911大赛 收费，需要提供什么
结论：时间、平台、对方账号名、截图，四样齐了最快。
把完整聊天记录截图发到 tousu@911dasai.cn，注明你所在城市与你是否已经付款。我们只做核实与口径说明，不代为追款，涉及资金损失请同步向平台与当地公安机关反映。
商务合作、广告位咨询找谁谈
结论：统一走 ad@911dasai.cn，别发到客服邮箱。
邮件里写清合作形式、预算区间与期望上线时间。不接受承诺收益、夸大宣传或诱导付费的合作，这一类我们会直接回复不合适。
你们会不会打电话或加我微信确认信息
结论：不会。本站只有邮箱与留言表单两种联系方式。
任何以 911大赛 名义来电、加好友、索要验证码或要求转账的，都请当作可疑行为，截图发到 tousu@911dasai.cn 帮我们核实。
留言表单填完没反应，是不是没提交成功
结论：提交后页面会有提示，没有提示多半是网络中断。
建议重新提交一次，或直接改用邮箱发送，内容一致即可。重复提交不会造成重复处理，我们按问题合并跟进。
我留下的邮箱和问题内容会被公开或转卖吗
结论：不会。只用于回复本次问题。
问题办结后，涉及个人信息的附件会按需清理；需要撤回已提交内容，回一封邮件说明即可。我们不进入任何推广名单，也不向第三方提供你的联系方式。
Editor
写在最后：这个页面能回答什么、不能回答什么
「911大赛」这四个字在不同语境里被用得挺杂：有人拿它指一套赛事说明内容，有人拿它当搜索词去找报名入口，也有人借它做转述甚至仿冒。我们这页的立场很朴素——它是一个独立的说明台，负责把「怎么联系、找谁、多久回」讲清楚，不替任何第三方担保，也不宣称自己拥有某种官方身份。
能确认的，是这页上四个邮箱真实可收信、服务时间与回复口径前后一致；不能确认的，是那些需要靠名单、日期、数量来支撑的说法——这类信息我们宁可标成「待核」，也不给一个看起来漂亮的数字。信息以官方与公开资料为准，尊重原创与版权，不提供任何未授权资源，这是本页的底线，也是我们回信时会反复用到的那把尺子。
